CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ

Trong trường hợp phát sinh sự cố khiến dịch vụ không thể tiếp tục triển khai hoặc không đạt được thỏa thuận giữa hai bên, COVASOL và khách hàng sẽ cùng trao đổi và thương thảo để đưa ra phương án xử lý phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể dưới đây, COVASOL có quyền ngưng cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại chi phí đã thanh toán .

1. Các trường hợp ngưng cung cấp dịch vụ

COVASOL có quyền ngưng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng sử dụng website vào các mục đích sau:

• Sử dụng website cho các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Vi phạm các quy định về bản quyền phần mềm, bản quyền nội dung, hình ảnh, âm nhạc hoặc các tài sản trí tuệ khác.
• Đăng tải, truyền tải hoặc liên kết đến các nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, xuyên tạc, xúc phạm, tục tĩu hoặc trái thuần phong mỹ tục.
• Lưu trữ hoặc phát tán dữ liệu có nội dung khuyến khích các hành vi phạm tội hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của cá nhân, tổ chức khác.
• Sử dụng website để tấn công, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống của website khác.
• Sử dụng các chương trình hoặc hành vi có khả năng gây tắc nghẽn, làm quá tải hoặc ảnh hưởng đến hệ thống máy chủ.
• Sử dụng website hoặc tài khoản để xâm nhập trái phép vào hệ thống của tổ chức, cá nhân khác.

2. Giải quyết tranh chấp dịch vụ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ, COVASOL và khách hàng sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thỏa thuận.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến dịch vụ, đổi – trả hoặc hỗ trợ kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ: